需求变更频繁、口头说了算、改完没人知道、最后扯皮。——本文
一、六件套：一个流程落地的完整标准
前面几篇讲了模板怎么用，这一篇给一个完整样板：以需求变更管理为例，把一套流程需要的六件文件全部配齐——泳道图、流程说明书、SOP（标准作业程序）、表单、KPI（关键绩效指标）、Checklist。
为什么选需求变更？因为它是大多数企业的痛：需求变更频繁、口头说了算、改完没人知道、最后扯皮。六件套就是治这个病的全套药方：图让人看懂、说明书让人知道标准、SOP让人会干、表单留有记录、KPI能量好坏、Checklist保证不走样。