流程推行的双轨制：事的轨道管进度，人的轨道管人心。——本文
配套文件：模板15-推行变革工具包.xlsx（ADKAR自查/干系人WIIFM分析/三层知识传递/三新测试/巩固三杠杆/变革负荷评估，含填好示例）
一、场景说明：什么时候用这个模板
适用场景：新流程设计很完美、红头文件发了、系统上线了，但三个月后大家退回老路——凡是需要「让一群人改变习惯」的场景。
解决三个问题：
- 只发通知不管人心——员工觉得「新流程是流程部的事」
- 培训走过场——发个文档就算教了，一上手全卡住
- 上线即回潮——没有巩固机制，三个月退回老路