复盘不是工作总结，是给下一次行动找依据。没有行动的复盘，等于没复。
一、痛点：复盘开了一下午，问题一个没解决
复盘会常见的三种样子：第一种念流水账——把做的事从头到尾报一遍，报完散会；第二种开成批斗会——出了事互相归咎，销售怪生产、生产怪采购，气氛紧张，问题还在；第三种复完就忘——会上说得好好的，散会没人跟进，下次照样犯。
复盘开不好，不是态度问题，是方法问题。复盘有一套科学程序：怎么问问题、怎么挖根因、怎么把教训变成行动。用对方法，复盘是进步最快的场合；用错方法，复盘是浪费时间最多的会议。
二、核心框架：ORID四层提问 + PDCA闭环
复盘改进由两部分组成：ORID四层提问解决「怎么把一次行动看透」，PDCA闭环解决「怎么让下一次行动更好」。一个管看透，一个管改进。