问题定义错了，答案再好也白搭。
一、痛点：问题还没定义清楚，方案已经吵起来了
交付慢，会上直接讨论「怎么让生产快一点」；销售额下滑，会上直接讨论「要不要加大促销」。方案吵了半天，一回头发现：问题到底是什么，没有人认真回答过。
这就是直线思考的典型表现——遇到问题，马上解决问题，凭经验和直觉出手。直线思考最大的风险：治的是表象，不是问题本身。交付慢加了人，周期还是45天；促销打了折，销售额还是没回来——因为问题定义错了，答案越好，错得越远。
定义问题，是深度思考的第一关：问题是什么、症结在哪、从哪个起点出发。问题定义对了，一半的问题已经解决；定义错了，后面的努力都白费。这一篇用两个模型讲清楚——U型思考定义问题的路径，黄金圈决定思考的起点。
二、核心框架：U型思考四步，黄金圈三层
U型思考，是相对于直线思考的思维模型，由四步组成：准确定义问题、看透问题本质、找到本质解法、从本质上解决问题。四步总结为四个字：问、挖、破、立。