一、货发出去了，钱还没回来
老板看销售，看的是合同额和发货额；看回款，看的是账上应收账款。货发出去，钱没回来，利润表是赚的，账上却见不到钱——应收越挂越多，现金流越来越紧。钱去哪了？卡在订单到回款这条链上。这一篇把O2C拆开：回款链上有哪些卡点，三条路径怎么打通，账怎么算。
二、O2C：从订单到回款，一条现金管道
O2C（Order to Cash，从订单到回款）覆盖六个环节：下单 → 交付 → 开票 → 对账 → 催款 → 收款。这六个环节横跨销售、交付、财务三个部门，是一条看不见的现金管道——货在管道里走，钱在管道里回。管道畅通，钱回来得快；管道堵住，钱就压在管道里，压在应收账款上。
每个环节都有自己的卡钱方式：
- 下单随意：合同条款不清，账期、付款条件没写明白，回款起点就乱
- 交付慢：货交得晚，回款起点跟着晚，交付拖一个月，回款拖一个月
- 开票慢：货交了，发票迟迟开不出来，客户没法付款
- 对账慢：月底集中对账，双方数据对不上，账期从对完账才开始算
- 催款松：逾期了没人管，销售怕伤关系，财务管不到客户
- 收款乱：收款方式杂、银行账户乱，钱到了对不上是哪笔