一、优化做了一轮，速度没起来
流程太慢，是管理者的高频抱怨：一个审批走一周，一个订单交付拖一个月。于是立项优化：砍审批环节，简化表单，压缩时限。优化做了一轮，文件更新了，宣贯会开了，几个月后一测——流程还是慢，只快了那么两三天。
为什么优化了还是慢？多数企业优化流程时，把力气用错了地方：砍的是明面上的环节，没动真正拖时间的东西。这一篇把流程的时间账算清楚，讲明白慢在哪、怎么砍才有效。
二、先算时间账：流程周期由什么组成
一个流程的周期，由四段时间组成：加工时间、等待时间、搬运时间、检查时间。
加工时间，是真正干活的时间——做方案、写代码、装设备，人在做事。等待时间，是流程停在原地的时间——排队、等人签字、等数据、等物料。搬运时间，是交接流转的时间——从这个人手里到那个人手里。检查时间，是复核审批的时间——审、查、验。
多数企业的流程，四段时间的比例极不均衡：加工时间往往只占周期的两成，等待时间占了七八成。一个订单交付周期45天，真正干活可能只有8天，剩下的37天都在等——等审批、等数据、等料、等下一个环节接手。