一、上了系统，效率没来，抱怨来了
参加完数字化转型峰会，听了一路“不上系统就是等死”，回到公司大手一挥：数字化项目启动，采购部、财务部、人事部，所有流程全部上系统。
半年后系统上线，办公室里响起的不是效率提升的欢呼，而是抱怨：
以前三分钟的审批，现在要在系统里点五个按钮。 这个流程我们从来就没走过，为什么系统里非要我走完？ 系统提醒我有一项待办，但实际上这件事早就做完了。
数字化不是应该提效吗？怎么越数字化越麻烦？问题出在一个被默认的前提上。系统不会判断流程好坏，它只会忠实地把流程固化下来：流程好，放大效率；流程烂，放大麻烦。