一、查作业式审计：一场猫鼠游戏
每个季度做一次流程审计，标准动作是：把各部门的流程记录调出来，逐一核对——签字有没有漏、日期有没有填、附件齐不齐全。查完出一份报告，列出各部门的“不合格项”。报告发下去，部门翻两页就压进抽屉——不合格项列了一堆，没有一条告诉他们该怎么改。
结果可以预料：每个部门在审计前拼命补签字、补日期、补附件。审计一结束，大家松一口气，流程照旧。下一次审计，同样的问题卷土重来。猫鼠游戏玩久了，审计员自己都腻：查出来的问题年年一样，写报告的手越来越熟，流程却一年没动过。每次审计三个礼拜，累死一堆人，到底改变了什么？
这种审计，查得越勤，流程越僵：所有人都在等审计来，而不是等流程变好。直到有人点破一句：
流程审计不是查作业，是体检。