一、流程画好了，不等于有人走
流程文件发下去了，培训做了，宣贯会开了。三个月后回头看：该走的流程没走，该填的表格没填，业务还是老样子。
这是流程管理最常见的一幕：设计阶段投入十成力气，执行阶段收回两成效果。问题多数出在同一个地方——把“发文件”当成了“执行”，把“流程画好”当成了“流程落地”。
流程要真正跑起来，要过三道关：有人愿意走，有人会走，流程本身值得走。三道关过不去任何一道，流程就是纸上的图。
执行率还有个规律：流程上线头一个月，新鲜劲在，执行率高；三个月后新鲜劲过了，执行率开始掉。掉得快慢，看三件事做得怎么样——没人盯、没反馈、不挂钩，执行率必然往下走。