一、流程多少看颗粒度，不在数量
很多人对流程的态度在两个极端之间摇摆。创业期觉得流程没用，凭感觉办事。等出事了——采购出漏洞、交付出问题、客户投诉没人理——又一头扎进流程堆里，恨不得每一步都写进手册。
结果流程一多，公司又变得笨重。少也不行，多也不行。那到底多少流程才够？
答案在颗粒度，不在数量。颗粒度就是管多细。 同样的业务流程，可以用三行字写完，也可以用三十页手册写透。差别不在流程本身，在于想控制到什么程度。
二、流程粗细，由风险和频率决定
同样一条销售流程，可以有两种写法：
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第9篇：流程不是越多越好，也不是越少越好
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