一、复盘不是流水账
年度复盘，多数企业写成流水账：今年做了多少项目、开了多少会、推了多少流程——写的人费劲，看的人没感觉，老板看完只记得一句「辛苦了」。复盘要回答的，是结果而不是动作：
复盘不写做了什么流程，写带来了什么经营结果——数字翻篇之前，先把账算清。
流程改动的价值，要用经营数字说话。这一篇给三问框架：改了什么？值多少钱？明年改什么？三个问题，复盘就有了骨架，账就有了头绪。
流水账复盘的成本：管理团队一坐一整天，PPT念了四十页，年底该拍板的明年计划一个没定——复盘会成了最贵的茶话会。复盘的价值不在记录，在决策：明年资源投哪、砍哪，一场复盘会就要定下来。