一、人效不是裁员
一提人效，很多老板的第一反应是裁员：人少了，人均产出不就上来了？裁员是减法，人效是除法——把人砍掉，短期数字好看，长期业务受伤：骨干流失、交付变慢、客户体验下降，省下的工资全从别处漏回去。裁员省下的是工资，留下的是恐慌：留下的员工开始自保，能推的活往外推，能拖的事往后拖——省下的成本，又变成流程的浪费漏回去。
可持续的人效提升，靠的是流程优化：
同样的人，干更多的活——而不是更少的人，干同样的活。
流程把人的时间从杂务里释放出来，让人去干真正创造价值的事。这一篇给三层次框架：L1时间释放、L2能力释放、L3结构释放，一层一层往上走，同样的人多产出三成——先做加法，再做减法，最后做除法，加法是源头，除法是结果。