一、老板一句话，问住了
流程管理做了几年，文件建了一套，流程理了一批，培训办了几场。老板一句话问过来：流程管理到底给企业带来了什么？值不值这个投入？
多数流程管理者答不上来。答不上来，流程管理就被当成成本中心：预算先砍它，编制先压它，支持先撤它。不是老板不重视，是价值没被证明——价值说不清，投入就站不住。
这一篇讲清楚：流程管理的价值怎么算、怎么讲，让老板听得懂、信得过。
二、价值说不清，三个原因
价值说不清，根子在三个地方。
第一个，没有数据。 流程管理没设指标：做了多少流程、多少文件、多少培训，说得清；给企业带来什么变化——周期短了多少、效率高了多少、损失少了多少，说不清。只有工作量，没有价值量。