一、两套语言，一个翻译器
流程负责人汇报：「订单交付周期缩短了5天。」老板问：「那利润多了多少？」两套语言，鸡同鸭讲。流程的人讲周期、讲一次通过率、讲周转天数；老板听的是收入、毛利、现金流。流程KPI和经营KPI之间，隔着一层翻译——翻译好了，流程改善的价值老板看得见；翻译不好，流程干得再好，老板也只觉得是成本。
这一篇给翻译器：8组对照表，把流程语言翻译成经营语言；一张双列仪表盘，左边流程指标，右边经营指标，左边动了右边跟得上解释。
二、8组对照：流程语言到经营语言
| 流程指标（过程） | 经营指标（结果） |
|---|---|
| 交付周期 | 收入确认速度、客户满意度 |
| 准时交付率 | 客户留存率、复购收入 |
| 一次通过率、返工率 | 毛利率 |
| 库存周转天数 | 资金占用、现金流 |
| 应收天数 | 现金转换周期 |
| 产能利用率、设备OEE | 资产回报率 |
| 人均产出 | 人力成本占比 |
| 需求变更率、开发返工率 | 上市周期、研发投入产出 |
8组对应，规律就一条：