一、流程越管越多，事越办越慢
流程管理做了几年，一个普遍现象：流程越来越多。审批越来越多，表单越来越多，制度越来越厚。部门提需求加流程，管理要求加流程，出了事故加流程。流程数量翻了几倍，效率没涨，反而更低了——办一件事要过的关卡，比几年前多出一大截。
流程多，就代表管理好？恰恰相反。流程每多一道，就多一道等待、多一张表单、多一次签字。流程多到一定程度，员工开始走过场：补签字、补记录、形式化执行。流程体系看着越来越完备，实际效率越来越低。
这一篇讲清楚流程为什么会越做越多，以及怎么给流程做减法。
二、流程是怎么多起来的
流程膨胀，四个机制在起作用。
第一个，出错就加码。 一次付款出错被追责，从此每单付款多一道会签；一起事故被通报，从此全流程多一项检查。流程是“错出来”的：每出一次错，就加一道保险。单个保险都合理，叠起来流程就臃肿了。