一、效果很好，然后没了
流程优化项目收尾时，数据很漂亮：交付周期砍了一半，审批环节少了三成，执行率提上来了。汇报会上掌声一片，项目组解散，各回各岗。
三个月后回头看：交付周期又涨回去了，审批环节悄悄多了起来，执行率掉回原来的水平。老毛病一个不少，优化效果打回原形。
这不是个例。流程优化见效不难，难在让效果站得住。多数企业的流程优化，改完就完——项目撤了，没人管了，流程自己长回去了。这一篇讲清楚效果为什么回潮，以及怎么防回潮。
二、效果为什么会回潮
流程优化效果回潮，四个原因。
第一个，优化只改了文件，没改机制。 流程改了，文件更新了，可人还是那些人，习惯还是那些习惯。没有机制托底，靠自觉撑三个月，撑不住。