一、走路的时候，不会想先迈哪只脚
走路的时候会想“该先迈左脚还是右脚”吗？不会。因为走路的能力已经内化了，变成了本能。
好的流程也是这样。当流程变成了习惯、变成了文化、变成了“我们这儿就是这么干事的”，它就不需要被刻意遵守了。没有人天天想着“我要按流程走”，但每一件事都自然按着流程在走——这才是流程的最高境界。
很多人以为流程的最高境界是每个人都背得出流程，恰恰相反。真正的好流程，是让流程消失在日常里，就像走路不需要想先迈哪只脚。
二、流程内化的三个阶段
流程从“要背”到“不用想”，要经过三个阶段：