一、天天盯，盯不过来
流程推下去，最让管理者头疼的是员工不按流程走：老员工凭经验干活，新员工不知道流程在哪，有的人图省事抄近道，有的人嫌流程慢干脆绕过去。管理者天天盯、天天查，盯得了一时，盯不了一世。
盯不是办法。员工不按流程走，背后各有各的原因，原因不同，处理方式完全不同。上来就批评、就罚款，只会把问题压到更隐蔽的地方——员工明面上不走流程了，暗地里更不按流程走。
这一篇讲清楚：员工不按流程走，先分五种情况，再分别处理。
二、五种原因，先分清
员工不按流程走，先别急着定性为态度问题，分五种情况。
第一种，不知道。 没参加过培训，不知道有这份流程；或者知道有，但不知道文件在哪、怎么找。新员工最常见。这种情况，员工没做错什么，是管理没做到位。